🔒 Politika Privatnosti

1 Voditelj Obrade Podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je Jadran Putovanja, sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, dostupan na web stranici your-domain.com.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke pri korištenju naših usluga i web stranice, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).

2 Koji Podaci Se Prikupljaju

Ovisno o načinu korištenja naše web stranice, možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

• Podaci o identitetu: Ime i prezime, datum rođenja (pri rezervaciji putovanja)
• Kontakt podaci: E-mail adresa, broj telefona, poštanska adresa
• Podaci o rezervaciji: Detalji putovanja, broj putnika, posebni zahtjevi
• Plaćanje: Podaci o plaćanju obrađuju se isključivo putem certificiranih platnih posrednika — mi ne pohranjujemo podatke o kreditnim karticama
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, stranice koje posjećujete
• Podaci o komunikaciji: Poruke koje nam šaljete putem kontaktnog obrasca ili e-pošte

3 Svrha i Pravna Osnova Obrade

Vaše podatke obrađujemo isključivo na temelju jedne od sljedećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR): Obrada rezervacija, putnih aranžmana i pružanje ugovorenih usluga putovanja
• Zakonska obveza (čl. 6(1)(c) GDPR): Ispunjavanje obveza prema poreznim i drugim regulatornim tijelima
• Legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR): Poboljšanje korisničkog iskustva, sigurnost web stranice i sprečavanje prijevara
• Privola (čl. 6(1)(a) GDPR): Slanje newslettera i promotivnih materijala — samo uz vašu izričitu suglasnost

Privolu za primanje marketinških komunikacija možete povući u bilo kojem trenutku bez ikakvih negativnih posljedica.

4 Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše korisničko iskustvo. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

• Nužni kolačići: Neophodni za funkcioniranje stranice (prijava, košarica). Ne mogu se isključiti.
• Analitički kolačići: Google Analytics — pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (uz vašu privolu)
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (uz vašu privolu)
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke (jezik, valuta) za bolje iskustvo

5 Treće Strane i Partneri

Radi pružanja kvalitetnih usluga, surađujemo s pouzdanim trećim stranama koje mogu imati pristup vašim podacima isključivo u mjeri potrebnoj za obavljanje usluge:

• Pružatelji usluga putovanja: Hoteli, zrakoplovne kompanije, rent-a-car agencije — za realizaciju rezervacija
• Platni posrednici: Certificirani davatelji platnih usluga (npr. Stripe, PayPal, Corvus Pay) za sigurnu obradu plaćanja
• Google LLC: Google Analytics za analitiku, Google Maps za prikaz lokacija. Politika privatnosti: policies.google.com/privacy
• Email servisi: Platforme za slanje newslettera (uz vašu privolu)
• Tijela vlasti: Državna i regulatorna tijela kada to zahtijeva zakon

Svi naši partneri obvezni su čuvati vaše podatke u skladu s GDPR-om. Pri prijenosu podataka izvan EU osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere (standardne ugovorne klauzule).

6 Čuvanje i Zaštita Podataka

Rokovi čuvanja:

• Podaci o rezervacijama i transakcijama: 11 godina (sukladno poreznim propisima RH)
• Kontakt i upitni podaci: Do 2 godine od zadnje komunikacije
• Marketinška privola i podaci: Do povlačenja privole + 1 godina
• Tehnički (log) podaci: Do 12 mjeseci
• Kolačići: Ovisno o vrsti — od sesije do maksimalno 24 mjeseca

Sigurnosne mjere: Primjenjujemo SSL/TLS enkripciju, kontrolu pristupa, redovite sigurnosne provjere i tehničke mjere zaštite sukladno čl. 32 GDPR-a. Podaci su pohranjeni na sigurnim serverima unutar EU.

7 Vaša Prava (GDPR)

Kao ispitanik u smislu GDPR-a, imate sljedeća prava koja možete ostvariti bez naknade:

Imate i pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) — azop.hr — [email protected] — tel: +385 1 4609 000.